Garantiebedingungen
1. Unsere freiwillige Herstellergarantie
Wir stehen hinter unseren Produkten. Für alle Ooni Produkte gilt standardmäßig eine freiwillige Herstellergarantie von 1 Jahr.
Diese freiwillige Herstellergarantie stellt eine zusätzliche Leistung dar und besteht unabhängig von den gesetzlichen Verbraucherrechten. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Garantie weder ersetzt noch eingeschränkt.
2. Garantiedauer
Die Standarddauer der freiwilligen Herstellergarantie beträgt 1 Jahr.
Die Garantiefrist richtet sich nach den für das jeweilige Produkt geltenden Garantiebedingungen. Maßgeblich sind insbesondere der jeweilige Garantiezeitraum und die dort festgelegten Voraussetzungen.
3. Verlängerte Garantie durch Produktregistrierung
Für bestimmte Produkte kann eine verlängerte freiwillige Herstellergarantie verfügbar sein.
Voraussetzung hierfür ist, dass das betreffende Produkt innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf registriert wird.
Die konkrete Dauer einer möglichen Garantieverlängerung richtet sich nach dem jeweiligen Produkt und den dafür geltenden Garantiebedingungen. Eine bestimmte verlängerte Garantiedauer wird in diesen Garantiebedingungen nicht pauschal zugesichert.
4. Produktregistrierung innerhalb von 60 Tagen
Wenn für ein Produkt eine Garantieverlängerung angeboten wird, muss die Produktregistrierung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf erfolgen.
Informationen zu den jeweils geltenden Voraussetzungen und zur Produktregistrierung werden im Rahmen des entsprechenden Registrierungsprozesses bereitgestellt.
Die Registrierung einer Garantie ist keine Voraussetzung für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte.
5. Geltungsbereich
Die Ooni Garantie gilt nur innerhalb der jeweils geltenden Liefergebiete.
Für unseren Online-Shop ist das Liefergebiet Deutschland. Die freiwillige Herstellergarantie gilt daher im Rahmen der für Deutschland geltenden Garantiebedingungen und nur soweit das jeweilige Produkt und der konkrete Garantieanspruch von den anwendbaren Garantiebedingungen erfasst sind.
6. Voraussetzungen für einen Garantieanspruch
Wenn ein Produkt innerhalb der geltenden freiwilligen Garantiefrist ein Problem aufweist, das nach den für das jeweilige Produkt geltenden Garantiebedingungen von der Herstellergarantie erfasst wird, können Sie einen Garantieanspruch geltend machen.
Zur Bearbeitung eines Garantieantrags können je nach Einzelfall Informationen erforderlich sein, beispielsweise:
- Bestellnummer oder Kaufnachweis;
- Produktbezeichnung und weitere Produktinformationen;
- eine Beschreibung des aufgetretenen Problems;
- gegebenenfalls Fotos oder Videos zur Veranschaulichung des Problems.
Diese Informationen dienen der Prüfung und Bearbeitung eines freiwilligen Garantieanspruchs. Sie stellen keine zusätzlichen Voraussetzungen für die Ausübung gesetzlicher Verbraucherrechte dar.
7. So stellen Sie einen Garantieantrag
Wenn Sie einen Anspruch im Rahmen der freiwilligen Herstellergarantie geltend machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten.
E-Mail: hello@oonide.com
Telefon: +1 (314) 742-6083
Bitte beschreiben Sie möglichst genau, welches Problem mit dem Produkt aufgetreten ist. Falls vorhanden, können Sie relevante Informationen zu Ihrem Kauf und zum Produkt bereitstellen. Dies kann uns dabei helfen, Ihr Anliegen im Rahmen der Garantiebedingungen zu prüfen.
8. Abwicklung von Garantieansprüchen
Ob ein konkreter Anspruch von der freiwilligen Herstellergarantie erfasst ist, richtet sich nach dem jeweiligen Produkt, dem geltenden Garantiezeitraum, der Art des Problems und den jeweils anwendbaren Garantiebedingungen.
Soweit ein Garantieanspruch besteht, wird die entsprechende Garantieleistung nach den für das jeweilige Produkt geltenden Bedingungen erbracht. Je nach Produkt und Art des Problems kann eine solche Garantieleistung beispielsweise eine Reparatur, den Austausch eines Teils oder eine andere vorgesehene Lösung umfassen.
Eine bestimmte Art der Garantieleistung wird mit diesen allgemeinen Garantiebedingungen nicht pauschal zugesichert.
9. Ausschlüsse und Einschränkungen
Ob ein bestimmtes Problem von der freiwilligen Herstellergarantie erfasst wird, richtet sich nach den für das jeweilige Produkt geltenden Garantiebedingungen.
Da die konkreten Garantiebedingungen je nach Produkt unterschiedlich sein können, lässt sich der Umfang der freiwilligen Garantie nicht für alle Produkte einheitlich festlegen.
Die freiwillige Herstellergarantie gilt ausschließlich im Rahmen ihrer jeweiligen Voraussetzungen und ihres jeweiligen Geltungsbereichs.
10. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte
Die freiwillige Herstellergarantie besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere die gesetzlichen Mängelrechte, werden durch diese freiwillige Garantie weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. Sie müssen gesetzliche Ansprüche nicht zunächst im Rahmen der Herstellergarantie geltend machen.
Für Verbraucher gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen. Insbesondere bleiben die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten unberührt. Die gesetzliche Absicherung und die freiwillige Herstellergarantie sind voneinander zu unterscheiden.
Die gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechte bestehen unabhängig davon, ob Sie ein Produkt registriert haben oder ob ein Anspruch nach den freiwilligen Garantiebedingungen besteht.
11. Datenschutz
Im Zusammenhang mit Garantieanfragen und gegebenenfalls mit der Produktregistrierung können personenbezogene Daten verarbeitet werden.
Die Verarbeitung erfolgt nach den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der DSGVO, und im Einklang mit unserer Datenschutzerklärung.
12. Kontakt
Ooni
E-Mail: hello@oonide.com
Telefon: +1 (314) 742-6083
Adresse: 7308 Hillandale Dr, Cedar Hill, MO 63016, United States
Liefergebiet: Deutschland
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 09:00–12:00 und 14:00–18:30 Uhr (CET/CEST)
Die freiwillige Herstellergarantie lässt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.